Información de privacidad

Responsable y contacto

Nataliya Kozlovska Peschana · BKC Home. NIF: 55557007R. Domicilio: Calle de la Canaleja, 3, 28921 Alcorcón (Madrid). Contacto sobre privacidad: info@bkchome.es.

Tu solicitud de valoración

Recogemos el nombre, teléfono, código postal, municipio, distrito o barrio que selecciones, características de la vivienda (tipo, superficie construida, dormitorios, estado, planta, ascensor, garaje, terraza y posible protección) y plazo en que te planteas vender. Opcionalmente puedes indicar tu relación con la propiedad, la ocupación del inmueble, el motivo de la consulta, si está anunciado, un horario de contacto y tu correo electrónico. Estos datos ayudan a preparar la conversación; no modifican el cálculo automático. Puedes añadir observaciones sobre el inmueble o tus preferencias de contacto; se guardan junto a tu solicitud y solo las consulta el equipo autorizado en el CRM. Guardamos también la orientación mostrada y sus referencias para revisarla contigo. Usamos estos datos para atender tu petición y contactarte sobre la valoración y el posible servicio de intermediación inmobiliaria solicitado. La base es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

Los campos obligatorios permiten gestionar la petición; las observaciones y los datos adicionales indicados como opcionales pueden dejarse en blanco. No incluyas DNI, datos bancarios, información de salud ni datos personales de terceros en ese campo. Si no facilitas los campos obligatorios, puedes consultar la web o contactarnos por otra vía. La casilla de lectura de privacidad acredita que has recibido la información; no autoriza campañas promocionales. No pedimos documentación personal ni la dirección exacta de tu vivienda en este formulario.

Medición opcional

Solo con tu consentimiento medimos visitas, avances del formulario, solicitudes recibidas y clics de contacto. Los eventos de medición guardan el tipo de acción, el día, el código de campaña admitido y un identificador de evento para evitar duplicados. Los eventos de nuestra medición propia no incorporan nombres, teléfonos, datos del formulario, direcciones exactas, URL completas ni identificadores de Google o Meta. La medición externa opcional se explica en Proveedores y comunicaciones.

Cuando autorizas la medición, la solicitud puede asociarse al código de campaña de entrada. Si la rechazas, puedes enviar el formulario igualmente y la solicitud se registra sin atribución publicitaria. La orientación se calcula automáticamente a partir de referencias de la zona seleccionada y parámetros comerciales de BKC, sin efectos jurídicos ni decisiones de contratación. Puede requerir una revisión personal; no garantiza el precio de una compraventa.

Seguridad y conservación

Para limitar envíos abusivos se utiliza temporalmente una huella criptográfica de la dirección IP, con una clave privada y rotación por hora. La aplicación no guarda la IP original en las tablas de solicitudes o medición. El proveedor de alojamiento puede tratar datos técnicos de conexión para prestar y proteger el servicio.

Conservamos la solicitud mientras atendemos tu petición y mantenemos una relación activa contigo. El equipo revisa mensualmente las solicitudes: seis meses sin respuesta y doce meses sin actividad son los criterios para revisar su supresión, salvo que exista una gestión en curso o una obligación de conservación. Si se formaliza una operación, la documentación necesaria se conserva durante los plazos legales aplicables. Los datos necesarios para atender obligaciones o posibles responsabilidades se mantienen bloqueados, con acceso restringido y sin uso comercial, hasta que finalicen esos plazos. Puedes solicitar la supresión cuando proceda en info@bkchome.es.

La preferencia de privacidad caduca a los 180 días. Los eventos de medición tienen una caducidad de 30 días y los límites de seguridad de hasta una hora. Los registros vencidos dejan de ser válidos y se depuran con las siguientes peticiones a las funciones de registro; la oficina revisa mensualmente las solicitudes y atiende las peticiones de derechos. Las copias de respaldo siguen los ciclos de conservación del proveedor; al restaurarlas deben aplicarse de nuevo las supresiones y restricciones registradas.

Proveedores y comunicaciones

La web y el CRM utilizan OpenAI / Sites para su publicación y funcionamiento, con infraestructura de Cloudflare para la ejecución, la base de datos, el almacenamiento de archivos y la seguridad. Hostinger gestiona el dominio y los buzones de correo de BKC Home. El CRM dispone de integración con Resend para enviar copias de hojas de visita por correo cuando se configura y utiliza ese servicio; Resend recibe entonces el destinatario, el mensaje y el documento adjunto. El formulario de valoración no envía por sí mismo correos ni hojas de visita. Estos proveedores pueden tratar los datos necesarios para la función que prestan.

El equipo autorizado de BKC Home accede a tu solicitud para responder y realizar el seguimiento que has pedido. Este formulario no remite tu contacto a otras inmobiliarias o entidades bancarias, ni te da de alta en campañas promocionales. Las comunicaciones sobre tu valoración se limitan a esa petición; cualquier finalidad distinta requiere la información y base jurídica que correspondan.

Estos servicios pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Las garantías aplicables dependen del servicio y del contrato utilizado y pueden incluir decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables a tu caso escribiendo a info@bkchome.es.

Información de los proveedores: OpenAI, Cloudflare, Hostinger y Resend.

La medición externa solo funciona si BKC ha conectado el proveedor y has aceptado su finalidad: Google Analytics para analítica; Google Ads y Meta Pixel para atribuir conversiones publicitarias. La publicidad no se activa con la sola aceptación de analítica. Estas plataformas pueden recibir IP, navegador, identificadores de cookies o clics y eventos de navegación o conversión. No les enviamos nombre, teléfono, correo, observaciones, dirección, características ni precio de tu vivienda. No utilizamos coincidencias avanzadas con datos de contacto, conversiones mejoradas ni remarketing desde esta integración. El enlace de WhatsApp abre un servicio externo solo al pulsarlo; el mensaje se envía cuando tú lo confirmas allí y se aplican también las condiciones de ese servicio.

Estado de la medición externa: desactivada; no se cargan etiquetas de Google ni Meta. Información: Google y Meta. Estos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE conforme a sus condiciones y garantías aplicables. La retirada detiene los nuevos eventos; no borra automáticamente los ya recibidos por el proveedor.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando procedan, mediante el contacto indicado. Si hace falta, te pediremos lo estrictamente necesario para verificar tu identidad. Puedes retirar el consentimiento de medición en Configurar privacidad; la retirada no afecta al tratamiento previo legítimo. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Versión de la información: 2026-09-24-v5. Elaboración apoyada en el RGPD y la guía informativa de la AEPD.